Гарантии качества товаров и услуг

Согласно законодательству РФ, а также утверждённым внутренним правилам работы в салонах ООО «Оптика Нижегородская» приняты следующие условия предоставления гарантии на очки:

Очки корригирующие

• Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р 51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия».
• При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков данным, указанным в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников.
• Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев при соблюдении всех правил эксплуатации (ГОСТ Р 51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»).
• ООО «Оптика Нижегородская» даёт гарантию 30 дней на оправы с момента получения очков.
• В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• декоративные элементы;
• оправа или линзы были предоставлены самим покупателем;
• на оправе имеются механические и химические повреждения;
• небрежное обращение / несоблюдение правил эксплуатации оправы.

В течение 1 года после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах ООО «Оптика Нижегородская». В сервисное обслуживание входит: чистка очков ультразвуком, подтяжка винтовых соединений, изменение посадки и выправка оправы. По истечении одного года ремонт и обслуживание осуществляется за счёт Покупателя по Ценнику-прейскуранту, действующему на момент обращения в салон.

• Внимание: в случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании ООО «Оптика Нижегородская» не несёт ответственности перед клиентом за корректность выписанного или озвученного рецепта и несоответствие его зрению.
• Внимание: при отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя, и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).

Очковые линзы

Гарантия распространяется на случаи самопроизвольного отслоения покрытия.

Гарантия на очковые линзы ZEISS:

• ZEISS предоставляет 1 год гарантии на все линзы с покрытием со дня приобретения линз.

Гарантия на очковые линзы Synchrony:

• Synchrony предоставляет 1 год гарантии на все линзы с покрытием со дня приобретения линз.

Гарантия на очковые линзы Shamir:

• 2 года гарантии на линзы с покрытием Glacier + со дня приобретения линз;
• 6 месяцев гарантии на складские линзы с покрытием Glacier и рецептурные с покрытием HMC;
• 3 месяца гарантии на складские линзы с покрытием HMC.

Гарантия на очковые линзы ESSILOR:

• Essilor предоставляет 2 года гарантии на линзы с покрытием Crizal и 1 год гарантии на остальные покрытия со дня приобретения линз.

Гарантия на очковые линзы SEIKO:

• SEIKO предоставляет 3 года гарантии на все линзы с покрытием со дня приобретения линз.

Гарантия не распространяется на:

• линзы, подверженные механическим, химическим или температурным воздействиям;
• повреждение поверхности линзы из-за неправильной эксплуатации линз для очков.

Солнцезащитные очки

ООО «Оптика Нижегородская» даёт гарантию на солнцезащитные очки 6 месяцев с момента приобретения; она распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства. Обязательным условием сохранения гарантии является соблюдение «Правил ухода за солнцезащитными очками».

Гарантия не распространяется на:

• механические, температурные и химические повреждения солнцезащитных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения, в случае падения, удара, приложения к очкам чрезмерной силы и т.п.;
• сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.);
• недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации и условий безопасного использования товара;
• недостатки, возникшие вследствие самостоятельно произведённого ремонта, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.).

Обмен или возврат солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней после даты покупки. Обмен и возврат осуществляются в салоне, где была совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранены его внешний вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки (ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Внимание: ООО «Оптика Нижегородская» не предоставляет гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах после приёмки товара покупателем. Если при получении очков вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации.

Контактные линзы

Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 они относятся к товарам, которые в случае надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

При обнаружении дефектов линзы должны быть переданы для проведения проверки качества у производителя. Срок проведения проверки не превышает 45 дней.

Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком.

Согласно рекомендациям производителей и требованиям Министерства здравоохранения РФ, контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению, с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.

Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой салон ООО «Оптика Нижегородская» для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

Товары со скидкой

Товар (оправы, солнцезащитные очки, аксессуары), проданный со специальной скидкой, обмену и возврату не подлежит. На товар, проданный со специальной скидкой, гарантия не предоставляется.