Обмен и возврат

Товар, представленный на сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с Оператором по телефону 8 (930) 283-88-85 или 419-81-93.

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменён в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества или при отказе от товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

Подробнее о сроках гарантии можно узнать здесь: Гарантии качества.

Обмен или возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где была совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранены его внешний вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Контактные линзы

1. Обращаем ваше внимание, что перед размещением заказа на контактные линзы вы должны быть уверены в параметрах заказываемых линз. Для правильного заказа вы должны иметь на руках действующий рецепт, выписанный врачом-офтальмологом или оптометристом, именно на контактные линзы (не на очки!), так как параметры очков и контактных линз различаются.
2. Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства здравоохранения РФ, контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению, с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
3. Если у вас нет действующего рецепта, линзы вызывают ощущение дискомфорта, сухости глаз или возникают иные проблемы, или вы хотите сменить линзы — отложите заказ линз и обратитесь к специалисту. Для диагностики зрения и подбора контактных линз вы можете обратиться в любой из наших салонов.
4. Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
5. При обнаружении дефектов линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя. Если вам были проданы линзы ненадлежащего качества, процедура обмена следующая:
   • обратитесь в наш интернет-магазин по контактным телефонам;
   • предъявите наш кассовый чек, упаковку от линз и сами линзы;
   • мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке её выполнения;
   • в случае если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим линзу или всю упаковку (по согласованию с производителем).
6. Заказ на контактные линзы по 100% предоплате после подтверждения Оператором интернет-магазина обмену и возврату не подлежит.

Если вы приобрели линзы надлежащего качества, но они не подошли вам по параметрам, цвету и т.д., обменять их мы не сможем.

Подарочные сертификаты

1. Настоящие условия приобретения и использования Подарочных сертификатов (далее — «Условия») дополняют информацию, размещённую непосредственно на Подарочных сертификатах, и являются обязательными для лиц, приобретающих Подарочные сертификаты и/или лиц, предъявляющих Подарочные сертификаты в Месте приобретения Товара.
2. Подарочный сертификат является бессрочным.
3. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несёт ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом.
4. На Подарочные сертификаты не распространяются скидки по дисконтным картам и специальные предложения (акции), поскольку акции и скидки действуют непосредственно при приобретении Товара по Подарочному сертификату.
5. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на подарочные сертификаты другого вида, а также размену на несколько подарочных сертификатов.
6. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Товара превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель и/или Предъявитель безусловно выражают своё согласие с настоящими Условиями. Покупатель и/или Предъявитель обязуются не использовать Подарочный сертификат, предварительно не ознакомившись с Условиями и не выразив своё согласие с ними. В случае передачи Подарочного сертификата третьему лицу, лицо, передающее Подарочный сертификат, обязано ознакомить лицо, которому передаётся сертификат, с настоящими Условиями, а лицо, принимающее сертификат, обязано ознакомиться с Условиями, выразить своё согласие с ними и полностью принять их.
7. Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том числе не несёт ответственности за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку они не являются именными и не требуют удостоверения личности. При утере, порче или краже Подарочный сертификат не восстанавливается, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8. Возврат подарочного сертификата осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Покупателю рекомендуем сохранить чек покупки подарочного сертификата для оперативного решения спорных вопросов с Продавцом и установления даты, места и времени покупки. Для возврата денежных средств Предъявителю необходимо:
   • обратиться в салон оптики и предъявить подарочный сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нём (баланса);
   • написать заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов для выплаты в безналичном виде или для возврата на банковскую карту держателя подарочного сертификата в магазине покупки.